第01版:头版
 第02版:要闻
 第03版:奋斗百年路 启航新征程
 第04版:重点
 第05版:奋斗百年路 启航新征程
 第06版:民生
 第07版:民生
 第08版:放鹤亭
   2021年6月16日 放大 缩小 默认

“小窗口”有“大服务”“小平台”显“大效能”
——沛县法院推进一站式多元解纷和现代化诉讼服务体系建设侧记


◎徐报融媒记者 于珑 通讯员 李魁 侯明光

“今年1至5月,沛县法院速裁案件占比51.09%,平均审理天数20.51天,调撤率67.89%,有效提高了办案速度和效果。”沛县法院诉讼服务中心主任李霞向记者介绍。

人民群众的司法需求,就是人民法院的努力方向。沛县法院将一站式多元解纷和诉讼服务体系建设纳入党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要内容,聚焦人民群众在“打官司”过程中的“急难愁盼”和堵点痛点问题,积极创新模式、拓宽功能,着力构建集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系,不断提升人民群众的司法获得感和满意度。

便民服务有“温度”

“您好,请问是立案还是咨询?”“请大家取号后到休息区有序等候,便民区内有茶水可自取……”一大早,沛县法院诉服中心内,10名工作人员有条不紊地接待当事人,指引群众分流到对应窗口和功能室办理业务。

“我在外地,想起诉拖欠工资的本地公司,是不是一定要回沛县提交诉讼材料?”张某拨打沛县法院诉讼服务中心电话咨询。“您可以通过徐州法院诉讼服务网或微信小程序江苏微法院进行网上立案,具体步骤是这样的……”立案庭工作人员耐心而熟练地介绍。

“您的跨域立案申请已经受理,这是立案通知书。”当事人王某因借款合同纠纷到沛县法院起诉立案,立案时发现应由其他法院管辖,于是在征得王某同意后,工作人员通过移动微法院联系到管辖法院,沟通案件的相关情况,并将相关材料传送到跨域立案系统。13分钟后,这件跨域近600公里的立案程序就完成了。“没想到在家门口就能立案到外地去,现在真是太方便了!”

……

这些都是沛县法院诉讼服务中心便民利民的生动实践。自开展“一站式”建设以来,沛县法院坚持以群众需求为导向,以“小场所大服务”“小窗口大作为”为建设理念,精心打造占地1600余平方米,服务窗口与功能室相结合的开放型、集约型、亲民型、高效型诉讼服务中心,集中整合立案、查询、审判、执行等11类32项职能,以“一次办好”为目标,努力让当事人“少跑一次腿、少找一个人、少等一分钟、少费一点心、少误一次工”,打造为当事人服务的“便民之窗”。今年1至5月,该院共登记立案民事一审案件4154件,其中网上立案3290件,网上立案率达79.2%,努力践行了“让数据多跑路,群众少跑腿”的诉讼服务理念。

调裁对接有“速度”

“本以为这么多案子还要拖很久,没想到咱们调解员一上午就都调解好了!”调解现场,拿到司法确认书的21名农民工代表不住感叹,“追讨了两年的工资,今天终于见到希望了。”

原告杜某等21人跟随被告杨某、王某承揽下水道、电力管道建设等工程,工期结束后,两被告一直推脱不给付工资,眼看已经过去了一年多,工资仍遥遥无期,杜某等人遂向沛县法院提起诉讼。诉前调解阶段,人民调解员积极与原被告双方取得联系,通过耐心细致地释法明理,缓解双方矛盾,并利用周六时间组织双方进行现场调解。经过近一个半小时的劝导调解,双方终于达成调解协议,并当场通过速裁团队进行了司法确认。

这是沛县法院速裁办案团队日常工作的缩影。为有效提升民商事案件审判质效,缓解案多人少矛盾,沛县法院积极组建“1+N”调裁审判工作室,由速裁法官、法官助理、人民调解员及N名书记员组成调裁对接团队,依托人民法院调解平台,速裁法官全程指导人民调解员依法调解,对调解成功的,及时为当事人进行司法确认或出具调解书;对调解不成,但事实清楚、争议不大的普通案件,立即立案并导入速裁程序快审快判,打造“即时调解、即时立案、即时开庭、即时判决、即时送达”五个即时的调裁无缝对接模式。

同时,沛县法院持续加强速裁工作信息化建设,大力推行“微信送达”“短信送达”,大幅缩短案件审理期限,结合审判实际,充分发挥“云上法庭”工作优势,将审判工作搬入“云端”,向人民群众提供安全便捷、公正高效的司法服务。

多元解纷有“广度”

“通过凝聚社会合力,一同化解物业公司和业主的纠纷,避免对簿公堂伤了和气,这样的化解纠纷方式,既节约了当事人诉讼成本,也在一定程度上减轻了法官的办案压力。这项工作很有意义!”人大代表张雪芳表示。立案庭科技法庭内,受邀而来的人大代表、网格员及物业管理部门人员与人民调解员一同对6起物业合同纠纷案件进行了现场调解,当场履行完毕2件、达成调解协议3件。调解结束后,人大代表、网格员和物业管理部门人员深有感触。

“这场讲座来得太及时了,最近正有几个社区居民的法律问题能用今天学到的知识解决,对我们网格员来说就是一场及时雨。”沛县法院网格法官袁航到魏庙镇为全镇治保主任及网格员宣讲民法典,一名网格员感叹道。围绕矛盾纠纷“源头化解、就地化解”目标,沛县法院借力“法官进网格”打造基层诉调联动平台,力促审判力量下沉、审判重心前移、审判服务延伸。今年以来,共开展法律“六进”活动28次,普及群众达2万余人,既提升了辖区群众的法律素养,也进一步将矛盾纠纷的产生消灭在萌芽状态。

从矛盾纠纷的源头预防,到诉讼服务的便民高效,再到案件纠纷的多元化解,沛县法院依托诉讼服务中心这个“窗口”,形成了分层递进、衔接配套的矛盾纠纷预防调处化解机制,为人民群众提供多途径、高效率、低成本的纠纷解决方案,形成了符合沛县特色的纠纷解决和诉讼服务新模式,有力促进了审判质效的新提升。2020年沛县法院新收民事一审案件6214件,同比下降17%,全市排名第二;“民事案件万人起诉率”为55.37,连续两年全市最低,全省县域排名第一。今年1至5月,沛县法院法定审限内结案率为96.52%,简易程序适用率为84.55%,案件平均审理天数为54.07,均位于全市前列。“民事案件万人起诉率”为37.01,继续保持全市最低。

“司法为民没有终点,一站式建设永远在路上!下一步,沛县法院将继续坚持以人民为中心的司法理念,切实为群众解难题办实事,努力把司法便民、利民措施做实做细,打通为民服务‘最后一公里’,让人民群众时刻感受到公平正义和司法温情。”沛县法院党组书记、院长邓建云说。


版权声明:
徐州报业传媒集团旗下媒体徐州日报、彭城晚报、都市晨报、中国徐州网所发表之文章与图片,受《中华人民共和国著作权法》的保护,未经书面许可不得转载。
部分网站的侵权行为,如擅自转载、更改消息来源以及抄袭等,徐州报业传媒集团及其旗下媒体已经委托有关部门收集相关证据。