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花5.7万元做丰胸手术 手术没做成要扣20%费用
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花5.7万元做丰胸手术 手术没做成要扣20%费用
消费者:没有提前告知,也没有合同约定,无法接受 徐州丽珍美容医院:前期投入大量准备工作,因对方取消手术,需收20%违约金
2018-03-23

上个月,李女士在朋友推荐下来到位于中山北路的“徐州丽珍美容医院”做丰胸手术。在缴纳了57000元的手术费用后,院方告知李女士术前体检报告显示她不具备手术条件,需回家休息一个月以后再做。现在,李女士不愿意再做这个手术,要求退款,院方要扣留20%的费用。

消费者:取消手术要扣20%的费用无法接受

李女士说,她在苏州工作,老家在徐州,对徐州这家医院没有什么了解。通过微信网友的推荐,2月21日,她趁着回老家的机会,来到位于中山北路育才驾校院内的“徐州丽珍美容医院”,准备做丰胸手术。

“当时谈好了手术价格是57000元,我拿不出这么多钱,在工作人员的帮助下办理了贷款。当时贷款48000元、刷卡9000元。交完钱,给我做术前检查,工作人员说我的凝血细胞只有30,正常人是200,术后容易大出血,让我回家休息一个月再做。”李女士说,休息了一个月,现在因为在吃中药,还是不能做手术,她来到该美容机构要求退款,却被告知要扣20%的费用。

李女士表示,如果是先检查后缴费,就不会存在退款的问题。当时缴给美容医院的57000元手术费用,有48000元是向两家小额贷款公司贷来的,剩下的9000元里还有朋友帮着交的一部分。现在想退款,需要美容医院向贷款公司提出申请,李女士不仅要向两家小额贷款公司支付违约金,美容医院还要再扣留20%的费用。

“贷款公司的违约金我愿意支付,贷款时候说得很清楚,我用了人家的资金,该付人家多少钱就付多少钱,这个我认。”李女士说,但是美容医院要扣的20%费用,医院方面事先没有告知,双方也没有签订合同进行约定,“只是事后,他们单方面这么要求,我无法接受。”

徐州丽珍美容医院:收20%违约金是医院规定

对于李女士的说法,徐州丽珍美容医院负责人韩先生承认,对于因李女士单方取消手术,按照医院方面的规定,需要扣留李女士20%的违约金,但这项规定,确实事先没有告知李女士,与李女士也没有签订合同进行相关约定。

韩先生认为,李女士缴纳过手术费用后,丽珍美容医院对李女士进行术前检查,检查结果显示李女士的身体当时不符合手术条件,容易造成术中大出血、术后愈合不好等风险,存在安全隐患,但是美容医院并没有因此不愿意再为李女士提供手术服务,“只要她身体条件许可了,我们随时可以为她做手术。”韩先生说,“因为李女士单方面取消手术,医院在前期为手术准备了大量工作,消耗了人力、物力、财力,理所应当由李女士赔偿违约费用,经过向我们医院的律师咨询,要扣留20%的违约金。”

韩先生表示,如果李女士无法接受,他们也不愿意让步,愿意走司法途径解决。

■律师

没事先约定无需付违约金

受损方可提供证据索赔

李女士要求退全款,徐州丽珍美容医院要求扣留20%的费用,到底谁的要求合理呢?江苏红杉树律师事务所主任程栋认为,所谓的违约金,必须是双方进行约定的责任和义务。徐州丽珍美容医院事先没有告知李女士,若李女士单方面取消手术需付20%违约金,那么,徐州丽珍美容医院就没有理由向李女士索赔20%的违约金。但若是由于李女士单方面取消合同,给徐州丽珍美容医院带来实际损失,那么,徐州丽珍美容医院可以提供实际损失的证据,向李女士索赔。

记者 王漱玉

 
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