“供暖一天咋停了”“为何还没接到供暖通知”……
这些小区居民还有供暖疑问

日期:[ 2021年11月24日 ] 版次:[ A04 ] 版名:[ 急难愁盼 晨报帮办 ] 字体:【放大 缩小 默认

  ◎徐报融媒记者 孟丽 见习记者 常慧茹

  11月21日,我市开始集中供暖,陆续有市民致电“急难愁盼 晨报帮办”热线68886888反映,自家供暖过程中遇到的问题,记者将这些问题分别反馈到相关供热企业,希望在媒体的关注和协调下,促进问题早日解决。

  润金城

  供暖一天怎么停了?

  11月23日,云龙区润金城小区张女士反映,该小区供暖刚一天就停了,不知道是什么原因,不知何时能恢复正常?

  张女士说,该小区今年由华开热力公司负责直供。供暖季开始之前,按照要求,张女士正常交了今年的用暖费。11月21日,该小区如期供暖,家里的温度还行。

  11月22日下午,张女士正在家里忙碌,不多会感觉到原本温暖的家里怎么就冷了。一摸暖气片,发现暖气片是凉的,原来是停暖了。“刚供一天,怎么就停暖了呢?”张女士说,停暖之前也没收到通知或短信,不知道什么原因停的暖,什么时候能恢复正常?

  记者联系了华开热力公司,据介绍,23日该小区内张贴了通知,供暖管网失水严重,要对B7主管道进行抢修,导致润金城一期10层以下停供,待抢修结束后第一时间恢复供暖。

  月桥花院

  一、二期还没供暖?

  11月23日,云龙区月桥花院居民刘先生反映,该小区一、二期之前已经交过采暖费了,由华开热力公司负责直供,但直到23日上午11点,一、二期还没正常供暖,不知道什么情况。

  华开热力公司表示,该小区附近钱塘路管网由于外力破坏发生泄漏,目前正在加紧抢修中,相关工作正在开展。

  绿地世纪城南社区

  去年停暖费咋退?

  云龙区绿地世纪城南社区居民李女士反映,该小区去年直供期间,印象中有好几天出故障停暖了,今年费用已经交过,但是不知道去年未供天数的采暖费是怎么处理的?

  华开热力公司表示,该小区去年已通过适当延长供暖时间来处理这一问题。

  和平壹号三期

  还没接到供暖通知

  11月23日,云龙区和平壹号三期崔女士反映,该小区居民已经办过交费卡了,现在全市供暖已经开始,他们还没接到交费通知,想咨询今年三期还给供暖吗?

  对此,华开热力公司表示,和平壹号三期供热管网验收整改未完成,待开发商整改结束验收合格后,根据统计的采暖率再启动今冬供暖事宜。

  汉御花园

  交过采暖费,供暖咋延迟?

  11月23日,曹先生反映,他们是中山南路东侧的汉御花园小区,今年由南区热力负责供暖,采暖费用已交,但到现在还没供暖,业主们比较着急,想知道今冬还能正常供暖吗?

  对此,南区热力公司表示,中山南路海云大厦附近网管抢修,当日下午就能恢复。

  开元四季

  别墅区供暖不理想

  11月23日,泉山区开元四季二期别墅区业主秦先生反映,他是E27号业主,别墅区有数十户居民,供暖季开始之前,大家都积极交了供暖费,今年由西城热力公司直供。

  11月21日,该小区正常供暖,但是秦先生发现家里的地暖管一点温度都没有,询问其他邻居得知,只有一楼居民家中温度尚可,二楼和三楼居民家中供暖温度不理想,几乎感觉不到温暖。

  “我们也打了客服电话,对方表示尽快安排人员来处理,但是供暖两天了,家中冰凉,还没见着人来,我们都很着急。”秦先生说,前几年供暖效果还可以,不知道今年为什么会这样。

  记者联系到西城热力公司,刘经理说,开元四季二期别墅区位于山坡上,地形复杂,之所以供暖温度不理想,目前发现是存在漏点,水补不上去,由于地形的复杂,排查漏点工作比较费时,待漏点排查修复后,供暖即可正常。

  美的乐城

  为何没有准时供暖?

  11月22日,鼓楼区美的乐城业主魏先生反映,小区连续两年都没有准时供暖,价格却提高了,他想了解具体原因。

  据魏先生介绍,他家是在2019年上房的,2020年该小区开始供暖,原本去年的供暖价格是27元/平方米,今年通知交费时却涨到了29.5元/平方米。11月19日,他刚准备交费时,微信业主群里又临时通知,已经交完费的业主需要再补交1元/平方米的供暖费用,没交费的业主直接按照30.5元/平方米交。

  魏先生说,从通知交费到临时涨价才两天的时间,供暖费用却从29.5元/平方米变成30.5元/平方米,小区的居民还只收到了业主群里的临时通知,一直没有看到公示的补差价文件。

  “今年通知正常供暖,但到现在家里暖气也不热。”魏先生表示,就在全城供暖首日,他们小区却没有感受到一点供暖的迹象,不少业主前去小区换热站询问工作人员,工作人员回复业主称,市政供暖管道连接到小区内的区域出现了堵塞,不能使用,需要维修,一直修到了21日的夜里,管道才疏通好。

  既然小区里的管道已经疏通,大家以为没啥问题,可以正常供暖时,结果发现家里地板还是冰凉。热力公司直到11月21日下午才开始给居民挨家挨户打开供暖阀门。“当时工作人员给我们家打开阀门时已经是下午4点,看业主群中的讨论,有些业主家甚至到半夜才打开供暖入户阀门。”魏先生说。

  魏先生想问,今年的暖气费为什么会较去年每平方米上涨3.5元,供暖季来临之前,热力公司有足够的时间可以检查供暖设备,为什么直到供暖首日才发现存在堵塞现象,难道不可以将检查工作提前做好,保障业主正常采暖的权益吗?这两天没有采暖,供暖费用又该如何结算?

  11月23日下午,记者联系到金山桥热力公司的石经理,他表示,美的乐城小区目前只有两把打开分水阀门的钥匙,只能逐户给业主打开。21日由于供暖管道中存在堵塞问题,导致小区部分业主家中并不暖和,但是目前小区供暖管道的疏通工作已经全部完成,业主可以正常使用暖气了。如果还存在个别业主家中不暖和,可以联系工作人员上门进行查看。

  关于今年的供暖单价问题,石经理说,开始收供暖费时就已经通知业主,供暖季结束后会按照规定价格多退少补,指导价格发布后,经过核算,该小区供暖价格应该在30.58元/平方米,热力公司承担了一部分费用,只让业主补交了1元/平方米的费用。由于公司问题导致的业主家不暖和,已经同业主说过,最后会适当延长供热时间或核算减免一定的费用。

  石经理告诉记者,由于美的乐城小区去年才刚开始供暖,今年的采暖率在40%左右,在前期准备时,公司冷试并没有发现一些问题,在供暖后出现了部分堵塞问题,属于正常现象。等到明年使用暖气前,公司打算提前一到两天给该小区供暖,避免再次出现今年相同的情况。

 
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